01豆大的雨点砸在卷帘门上，发出“噼里啪啦”的闷响。店里没什么客人，
只有我和后厨的两个伙计在为晚高峰的外卖订单忙碌着。就在这烦躁的雨声中，
外卖平台的尖锐提示音响了起来——“叮咚！您有新的消息，请注意查收！
”我擦了擦手上的油，划开手机屏幕。是一条退款申请。我心里咯噔一下，
以为是出了什么餐品问题。可当我点开详情，整个人都愣住了。退款理由：派送超时。
我下意识地看了一眼订单时间，订单预计送达时间18:30，
而骑手点击送达的时间是18:31。就因为这一分钟。外面下的是倾盆大雨，
能见度估计不足十米，骑手在这种天气里卖命的送餐，仅仅因为晚了一分钟，
就要被全额退款？我没多想，只觉得骑手不容易。这种天气，别说晚一分钟，
就是晚个十分钟我也能理解。没有过多纠结，我果断点了“同意退款”。不仅如此，
我还觉得有点过意不去，毕竟骑手可能因为这个单的差评和退款被扣钱。于是，
我顺手给这个顾客发了张5元的无门槛优惠券，附言：“雨天路滑，骑手不易，让您久等了，
一点心意请笑纳。”做完这一切，我心里舒坦多了。开门做生意，和气生财嘛。
我拿起另一部手机，在我们的骑手群里找到了送这单的老王，直接@他：“王哥，
刚刚尾号3345那单，顾客申请退款了，我同意了。雨这么大，你也别送了，
那份全家桶炸鸡你直接拿去吃吧，垫垫肚子暖暖身子，不用退回来了。”老王几乎是秒回，
发来一个哭笑不得的表情：“老板，这怎么行！送超时了是我的问题，我这就给您送回去，
您这也赚不了多少钱，不能让您亏了。”看着他朴实的话，我心里更不是滋味。
我回他：“没事，你吃了就行，注意安全。今天这种天气还在外面跑，真不容易。
”处理完这件事，我以为这只是暴雨天里一个微不足道的小插曲。可我没想到，
这仅仅是一个开始。不到两分钟，我的手机又一次疯狂震动起来，
这次是顾客直接发来的私信。我以为她是收到优惠券后表示感谢，或者询问退款进度。
可点开一看，一行嚣张的文字从屏幕里跳出来，带着一股子颐指气使的蛮横。
客户：“我只是申请仅退款，我没说不要外卖！老娘还在家饿肚子呢！赶紧给我送来！
不然我立马投诉你们！”我看着那行字，大脑有那么一瞬间是空白的。
一股邪火从脚底板直冲天灵盖，最后却化成了一声压抑不住的冷笑。这是什么神仙逻辑？
申请了全额退款，交易已经结束，还理直气壮地要求我把商品白送给她？
天底下还有这种好事？我深吸一口气，压下心头的火气，
指尖在冰冷的屏幕上敲下一行字：“你好，你的退款申请我已经同意，款项会原路退回。
我们的交易已经终止。”我想了想，又补充道：“外卖已经按我的要求赠予骑手了，
无法再给您派送。”我自认这番话说得有理有据，仁至义尽。然而，对方的回复来得更快，
也更恶毒。“你什么意思？耍我玩呢？我告诉你，我既要退款，也要外卖！
这是你们超时的代价！你要是敢不送，我现在就给平台打电话，
投诉你虚假发货、服务态度恶劣！我还要在网上曝光你这家黑店！”黑店？我看着这两个字，
气得浑身发抖。我的店开了三年，从一个小小的窗口做起，
靠着货真价实和回头客才有了今天。我用的都是最好的鸡肉和最新鲜的油，
每天打烊前都会把所有角落打扫得干干净净。我对得起每一个顾客，也对得起自己的良心。
现在，就因为一个超时一分钟的订单，一个被我同意退款还附赠了优惠券的订单，
我就成了她口中的“黑店”？我的耐心在这一刻彻底告罄。我不再跟她废话，
直接回复：“我给你退款了，是出于对骑手在恶劣天气下工作的体谅。
但这不代表你有权利白吃白喝。我们的交易在退款完成的那一刻就已经终止，
你没有任何立场要求我继续为你服务。至于投诉，那是你的权利，你随意。”发完这条消息，
我直接将她拉黑。我不想再看到关于这个人的任何一个字。我把手机扔在桌上，
胸口剧烈地起伏着。后厨的小李探出头来，关切地问：“老板，怎么了？脸色这么难看。
”我摆摆手：“没事，遇到个奇葩。”我以为拉黑了她，这件事就算过去了。可我太天真了。
当晚，从八点开始，我店里的订单量突然开始暴增。“叮咚！您有新的外卖订单！
”提示音一声接一声，密集得让人喘不过气。起初我还没在意，只当是雨天大家都不想出门，
生意格外好。我和伙计们忙得脚不沾地，炸鸡的香味弥漫了整个店铺。可渐渐地，
我察觉到了不对劲。许多订单都有一个共同的特点：地址五花八门，遍布全城各个角落，
有些地址甚至详细到某个公园的长椅，某个废弃工地的门口。
而且这些都只点了一样东西——一杯做特价的可乐。更诡异的是，
每个订单的备注都写着同样一句话。“老板，听说你很豪横？”02“老板，听说你很豪横？
”这句话像病毒一样，复制粘贴在每一个新订单的备注里。我的后厨伙计小李探出头，
一脸懵逼：“老板，这……什么情况？怎么全是点可乐的？地址还奇奇怪怪的，
有护城河边的，还有公共厕所的……这怎么送？”我死死盯着手机屏幕，
屏幕的光映在我脸上，这里面的恶意快要溢出来。我明白了。这不是什么生意好，这是报复。
是那个因为一分钟超时被我退了款，还想白吃白喝的女大学生，在用这种方式恶心我。
她以为这样就能让我屈服？让我打电话求饶？我冷笑一声，
骨子里的那股倔劲儿瞬间被点燃了。“送！为什么不送！”我把手机拍在操作台上，
声音不大，却带着一股子寒意，“把所有订单都接了！可乐都给我备好，一杯都不能少！
”小李和另一个伙计老张面面相觑，显然没搞懂我的操作。“老板，这……这送过去，
一个订单咱们光配送费就得亏好几块啊！这一晚上下来，不得亏上千？”老张是个实在人，
心疼钱。“亏就亏！”我眼都没眨，“人家瞧得起咱们店，
大半夜冒着大雨就为了喝咱们一杯可乐，这是多大的面子？必须满足！”我拿起手机，
在骑手群里发了一条消息，并且附上了一个大红包。“@全体成员，今晚有特殊情况，
可能会有一些奇怪的订单，地址可能不方便停车，但都是真实订单。辛苦兄弟们跑一趟，
所有订单我额外给大家补5元辛苦费！拜托了！”红包瞬间被抢光，群里立刻热闹起来。
“老板大气！”“放心吧老板，别说送到护城河，就是让游过护城河我也不带墨迹的！
”看着群里的回复，我心里稍微松了口气。然而，我还是低估了对方的无耻程度。
订单开始派送后，我的电话就成了热线，一个接一个的骑手打了进来。“老板，
你这订单地址是天桥底下啊，我到了，就一个流浪汉，他说他没点外卖啊！”“老板，
我到这个废弃工厂了，黑灯瞎火的，门都锁了，我喊了半天也没人应，这可乐给谁啊？
”“老板！我被耍了！这个地址是个空地，收货人电话是空号！”每一个电话，
都像一记耳光，狠狠抽在我的脸上。她根本就没想让任何人收到这些可乐。
她只是想用虚假订单，让我的骑手白跑，让我亏损配送费，
让我的店铺因为无法送达而被平台记录异常。一时间，
店里的电话铃声、外卖的提示音、后厨炸鸡的滋滋声混成一片。我站在店中央，
看着伙计们手忙脚乱地打包一杯又一杯的可乐，听着电话里骑手们无奈又气愤的声音，
一股无名火在我胸中越烧越旺。这已经不是单纯的恶作剧了，这是赤裸裸的挑衅和攻击。
那一晚，我们一直折腾到凌晨两点，那潮水般的垃圾订单才终于停歇。盘点下来，一夜之间，
我亏了将近两千块。钱是小事，但那种被人按在地上摩擦的屈辱感，让我一夜无眠。我以为，
她泄了愤，这件事就该结束了。第二天一早，我顶着两个黑眼圈来到店里，
准备开始新一天的营业。可当我习惯性地打开外卖商家后台时，一条刺眼的系统通知，
瞬间让我如坠冰窟。店铺违规处罚通知我的心猛地一沉，指尖发凉，
颤抖着点开了那条通知。“尊敬的商家，由于您的店铺收到大量用户差评，
涉及食品安全、服务态度等多项严重投诉，平台决定对您的店铺进行‘降权七天’的处罚。
处罚期间，您的店铺曝光率将下调90%，并从首页推荐中移除。”降权七天？
曝光率下调90%？这对我这种依赖线上流量的小店来说，无异于直接宣判了死刑！
我几乎是立刻就想到了原因，我发疯似的点开店铺评价页面。一夜之间，
我的店铺评分从4.9分，断崖式地跌到了3.5分！最新的一百多条评价，
清一色的一星差评！而评论区的内容，更是让我目眦欲裂。“黑心商家！
我吃完他家炸鸡上吐下泻，现在还在医院躺着！”下面配了一张在医院打点滴的图。“呕！
炸鸡里吃出了蟑螂！恶心死我了，大家千万别点这家！
”配图是一只硕大的蟑螂趴在一块炸鸡上，可那炸鸡的包装盒，根本就不是我家的！
“无良店家，服务态度极其恶劣，骂人还拉黑！大家避雷！”更离谱的是，
还有人发了一张长满绿毛的面包图片，配文：“这就是他们家的用料，都发霉了还拿出来卖！
”我卖的是炸鸡！我他妈什么时候卖过面包！这些图片，有的是网上随便找的网图，
有的干脆就是用拙劣的P图技术合成的，漏洞百出。可对于那些不明真相的顾客来说，
这些图文并茂的“血泪控诉”，就是铁证！我的手在抖，不是气的，是愤怒到极致的痉挛。
我一张一张地翻看着那些恶毒的评论和伪造的图片，每一张都像一把刀子，
狠狠扎进我的心脏。我辛辛苦苦经营了五年的心血，我引以为傲的口碑，在一夜之间，
就被这卑劣无耻的手段毁于一旦。是她。一定是那个女大学生。除了她，
我想不到任何人会用这种方式来报复我。我以为她只是刁蛮任性，
没想到她的内心竟然恶毒至此！为了报复我，她不惜找人刷单，P图造谣，用最下作的手段，
想要彻底毁掉我的店！一股寒意从脊背升起，瞬间传遍四肢百骸。
我看着手机屏幕上那个已经跌到谷底的评分，看着那些不堪入目的污蔑，
胸中的怒火反而渐渐平息了。取而代之的，是一种近乎残忍的平静。我关掉后台，
点开手机通讯录，找到了一个我很久没有联系过的名字。
那是一个专门做网络信息安全的朋友。我拨通了他的电话。“喂，是我。
”我的声音异常沙哑，却异常坚定，“帮我个忙，我要进一个群。一个专门给人刷差评的群。
”电话那头沉默了片刻，随即传来朋友的声音：“你想干什么？”我看着窗外灰蒙蒙的天，
一字一句地说道：“她想玩，我就陪她玩到底。”03电话那头，是我发小阿哲。
我们从小一起长大，他脑子活，大学读的计算机，现在在一家网络安全公司当技术总监。
“阿哲，是我。”“听出来了，你这声音跟吞了砂纸似的。怎么了？”我没绕弯子，
把事情的来龙去脉说了一遍。电话那头沉默了很久，久到我以为信号断了。“你想好了？
